Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación de los términos

AppGast es una plataforma tecnológica orientada a restaurantes, bares y otros comercios gastronómicos. Estos términos regulan el acceso y el uso del servicio.

Registrarse o utilizar el servicio implica aceptar estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no debés registrarte ni usar la plataforma.

El uso del servicio presupone que disponés de la autoridad necesaria para actuar en nombre del comercio que representás.

Las referencias al «usuario» o al «comercio» en estas condiciones comprenden a quien se registra, utiliza o accede al servicio, actuando por sí o en representación del comercio.

Estos términos se aplican a la utilización del sitio y de la plataforma. Las condiciones particulares que se informen en los procesos de contratación o dentro de la propia plataforma se consideran parte de estas condiciones.

2. Descripción del servicio

AppGast es un proveedor de tecnología: no elabora ni vende los productos del comercio al consumidor final. Proporciona herramientas para que tu comercio desarrolle su presencia digital y administre determinadas partes de su operación. Entre sus capacidades actuales, de forma no exhaustiva, la plataforma permite:

• Publicar una carta digital y un menú con código QR para tus clientes.
• Administrar un canal de pedidos online propio del comercio, con pedidos de retiro y delivery.
• Personalizar el menú público, crear promociones y operar el contenido en múltiples idiomas.
• Integrarse con determinados servicios externos y herramientas complementarias según la configuración de cada cuenta.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el servicio podés crear una cuenta. Debés proporcionar información real y mantener actualizados los datos relevantes de tu cuenta.

Sos responsable de conservar tus credenciales de acceso en forma segura y de la actividad que se realice con tu cuenta. Si detectás un uso no autorizado, comunicanoslo lo antes posible.

Las funcionalidades concretas disponibles dependen del plan contratado y de la configuración aplicada, y pueden incorporarse o ajustarse con el tiempo.

Si se proporciona información incorrecta o incompleta, es posible que no podamos prestar el servicio en forma completa.

Recomendamos no compartir tus credenciales con terceros y notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Podrás actualizar la información de tu cuenta desde la propia plataforma o contactando con nuestro equipo de soporte.

La cuenta y el comercio asociado deben corresponder a información real. Ante cambios relevantes en los datos de contacto o de facturación, mantené la información al día para asegurar una correcta administración del servicio.

4. Contenido e información del usuario

El comercio es responsable del contenido que publica en AppGast: nombre del comercio, productos, precios, imágenes, descripciones, promociones y cualquier otro dato relacionado con su operación.

Al publicar contenido debés contar con los derechos necesarios sobre lo que cargás. AppGast puede utilizar ese contenido técnicamente, en la medida necesaria para prestar el servicio, sin que eso implique que el contenido deje de ser tuyo.

Para brindar sus funcionalidades, AppGast puede procesar la información generada durante la utilización del servicio.

El contenido publicado debe cumplir con las normas aplicables y no debe inducir a error a los clientes sobre el comercio, sus productos o sus precios.

Si detectamos contenido que incumple estas condiciones o las normas aplicables, podremos requerir su corrección o eliminación de manera razonable.

5. Planes, precios y período de prueba

Existen planes pagos de periodicidad mensual. Los planes disponibles, sus precios vigentes y la información comercial aplicable son los publicados en la página de Precios.

Determinados planes de pedidos se diferencian según el volumen mensual de pedidos incluido.

AppGast ofrece un período de prueba de 14 días para conocer y evaluar el servicio. Finalizado el período de prueba, para continuar usando las funcionalidades sujetas a suscripción deberás contratar el plan correspondiente.

Para cuentas de mercado Argentina, la suscripción se gestiona actualmente en pesos argentinos mediante MercadoPago, y los precios públicos se muestran con IVA incluido, según la información vigente en la página de Precios.

Para mercados fuera de Argentina, la suscripción se gestiona actualmente en dólares estadounidenses mediante PayPal.

Si durante un mes superás el volumen de pedidos incluido en tu plan, ese exceso puntual no genera un cargo adicional automático ni te obliga a cambiar de plan de manera inmediata. Si volvés a superar el límite durante el mes siguiente, deberás adecuar tu plan al volumen correspondiente.

Las condiciones específicas de cancelación, cuando correspondan, serán las informadas en el proceso de contratación o de gestión de la suscripción.

Además de las suscripciones, servicios profesionales o desarrollos personalizados pueden tener un alcance y un precio independiente de la suscripción.

La vigencia de los planes, precios y condiciones comerciales es la publicada en el sitio al momento de la contratación.

Durante el período de prueba podés evaluar las funcionalidades disponibles según el plan de prueba correspondiente.

Las condiciones informadas al momento de contratar el plan se aplican desde el inicio de la suscripción correspondiente.

La selección de un plan o la activación de funcionalidades adicionales quedará reflejada en la configuración de la cuenta y en la información de la suscripción correspondiente.

6. Servicios e integraciones de terceros

AppGast puede interoperar con servicios externos, como medios de pago, impresión, servicios fiscales, logística u otras herramientas.

Esos servicios pertenecen a terceros: tienen sus propios términos y condiciones, pueden aplicar sus propios cargos o comisiones y pueden modificar o interrumpir sus servicios en cualquier momento.

La disponibilidad de cada integración puede variar según el país y la configuración de la cuenta. AppGast no controla el funcionamiento de las plataformas externas.

Algunas integraciones pueden requerir una cuenta propia en el servicio externo o una configuración adicional por parte del comercio.

Antes de habilitar una integración, el comercio debería revisar las condiciones del servicio externo, que rigen de manera independiente de estas condiciones.

7. Uso permitido de AppGast

El uso de la plataforma debe ser de buena fe, conforme a la finalidad del servicio y dentro de los límites de la cuenta correspondiente. A modo de ejemplo, no está permitido:

• No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No publicar contenido que infrinja derechos de terceros.
• No interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
• No acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información ajena.
• No distribuir código malicioso ni intentar vulnerar la infraestructura.
• No utilizar contenido del que no cuentes con los derechos necesarios.

8. Propiedad intelectual

AppGast, su software, identidad visual, marca, interfaces y componentes propios están protegidos por los derechos correspondientes.

Al utilizar el servicio recibís el derecho de usarlo mientras tengas acceso válido. El contenido propio de tu comercio no pasa a ser propiedad de AppGast.

No se transfieren derechos sobre la plataforma que no estén expresamente previstos en estos términos.

9. Disponibilidad y responsabilidad

AppGast procura mantener la plataforma disponible y operativa. Sin embargo, pueden existir mantenimientos planificados, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control razonable, como interrupciones de internet o fallas de proveedores externos.

Podremos llevar a cabo tareas de mantenimiento del servicio, procurando minimizar el impacto sobre el uso habitual.

AppGast presta una herramienta tecnológica: tu comercio es responsable de su operación, de sus productos, precios y contenido, y de la relación con sus clientes. Cada comercio define y publica sus propias condiciones comerciales frente a sus clientes; AppGast no interviene en esa relación.

AppGast no garantiza que los servicios externos funcionen de manera ininterrumpida. Nada en estos términos excluye responsabilidades que, legalmente, no puedan excluirse.

La plataforma puede permanecer temporalmente no disponible por estas causas, sin que ello implique el incumplimiento de estos términos.

Si un servicio externo deja de estar disponible, las funcionalidades que dependían de él podrían quedar limitadas hasta que el proveedor lo restablezca.

Para consultas sobre el servicio o su disponibilidad, podés revisar la información publicada en el sitio o escribirnos por los canales de contacto indicados.

El acceso al servicio puede requerir una conexión a internet estable y dispositivos compatibles; la experiencia depende, en parte, del equipamiento y la conectividad del propio comercio y de sus clientes.

10. Modificaciones del servicio y suspensión

A medida que la plataforma evoluciona, AppGast puede mejorar, modificar, incorporar o retirar funcionalidades, procurando no afectar el uso habitual del servicio. El alcance de las novedades depende de la evolución propia de la plataforma y de las necesidades de la operación.

De manera razonable, el servicio puede suspenderse por incumplimiento de estos términos, uso ilícito, riesgos de seguridad o falta de pago.

Las suspensiones, cuando ocurran, se comunicarán de manera razonable, salvo que las circunstancias o la normativa aplicable lo impidan.

Estas acciones se adoptan de manera razonable y buscan preservar la seguridad e integridad de la plataforma y de sus usuarios.

11. Modificaciones de estos términos y contacto

Estos términos pueden actualizarse cuando el servicio evolucione, por razones comerciales, técnicas o legales. La versión vigente será la publicada en este sitio, y los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda.

Si tenés dudas sobre estas condiciones, podés escribirnos a info@appgast.com o utilizar la página de Contacto.