Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A AppGast é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site, com base na República Argentina.

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer algum dos seus direitos, escreva para info@appgast.com.

2. Dados que coletamos

Este é um site institucional e de apresentação do serviço. Não há cadastro de contas, compras nem perfis de clientes neste site.

Ao usar o formulário de Contato, coletamos os dados que você preenche: nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada.

Ao enviar o formulário, também é feita a validação de proteção anti-spam com o Google reCAPTCHA Enterprise (ver seção 5).

Não coletamos automaticamente outras informações pessoais identificáveis. O site não usa identificadores próprios de sessão nem perfis de navegação sem o seu consentimento.

3. Finalidades e base legal

Usamos os dados de contato apenas para responder à consulta que você nos envia. Esse tratamento é o mínimo necessário para atender sua solicitação e não é usado para segmentação nem para comunicações não solicitadas.

Cookies e ferramentas de medição são usados com as seguintes finalidades: cookies necessários e funcionais, para o funcionamento do site (idioma, moeda, sua decisão de privacidade e proteção anti-spam); e cookies analíticos, para compreender de forma agregada como o site é usado, somente se você nos der seu consentimento explícito (ver seção 6 e a Política de cookies).

Não realizamos venda de dados pessoais, não cedemos dados a terceiros para fins publicitários e não usamos cookies de marketing.

4. Formulário de contato

As consultas são enviadas por e-mail para info@appgast.com. Não são armazenadas em bancos de dados nem carregadas em sistemas de CRM.

Após o atendimento da consulta, o e-mail correspondente é excluído. Não aplicamos períodos adicionais de retenção.

Recomendamos que você não inclua informações sensíveis (documentos, dados de saúde, senhas ou outras informações pessoais alheias à consulta) na mensagem.

O tratamento da sua consulta não está sujeito a decisões automatizadas.

5. Validação anti-spam (reCAPTCHA Enterprise)

O formulário de contato é protegido com o Google reCAPTCHA Enterprise (ação «contact») para impedir envios automáticos ou abusivos.

Ao preencher o formulário, o Google reCAPTCHA processa as informações necessárias para validar a solicitação, conforme seus próprios termos e política de privacidade, e pode armazenar cookies como «_GRECAPTCHA» para fins de segurança.

A validação anti-spam é uma funcionalidade necessária do formulário; esses dados não são usados para fins de marketing.

6. Cookies e ferramentas de medição

Este site utiliza cookies necessários e funcionais, e cookies analíticos de forma opt-in por meio do sistema de consentimento.

Sem o seu consentimento, os scripts do Google Analytics não são carregados, não são configurados cookies «_ga» e nenhum dado de navegação é enviado. Se você não aceitar, os cookies analíticos que porventura estivessem armazenados anteriormente são removidos.

Ao aceitar os cookies analíticos, o Google Analytics 4 coleta informações de uso de forma agregada (páginas visitadas, origem do tráfego, dispositivo aproximado). Não usamos identificadores de usuário nem dados que permitam identificá-lo, e não usamos publicidade personalizada.

Você encontrará o detalhe completo de cada cookie na Política de cookies. Você pode gerenciar ou retirar seu consentimento a qualquer momento pelo botão «Preferências de cookies» do rodapé.

7. Idioma e moeda conforme o mercado (geolocalização)

Para oferecer o idioma e a moeda padrão conforme o país de quem visita o site, no servidor é usado o serviço countries.dev, que determina o país a partir do endereço IP.

O endereço IP é enviado ao countries.dev apenas com essa finalidade. A AppGast não armazena o endereço IP nem a resposta completa do serviço. Não são gerados cookies nem perfis a partir dessa consulta.

A qualquer momento você pode alterar manualmente o idioma e a moeda pelos seletores do site.

8. Terceiros

Os dados podem ser processados pelos seguintes terceiros, cada um com seus próprios termos e políticas de privacidade:

• Google LLC — reCAPTCHA Enterprise (proteção anti-spam do formulário) e Google Analytics 4 (medição, somente com seu consentimento). Os dados enviados ao Google Analytics podem ser processados pelo Google em servidores fora da Argentina.
• countries.dev — determinação do país conforme o endereço IP, sem armazenamento por parte da AppGast.

9. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e limitação do tratamento dos seus dados pessoais, bem como retirar seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, desativando os cookies analíticos).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para info@appgast.com. Atenderemos sua solicitação em prazo razoável.

Se você considerar que seus dados não foram tratados conforme a normativa vigente, pode apresentar denúncia à autoridade de proteção de dados competente.

10. Conservação e segurança

As consultas recebidas por e-mail são excluídas após o atendimento. Sua decisão de consentimento fica guardada no cookie «appgast_consent» por 180 dias e expira automaticamente, momento em que você será consultado novamente.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações (por exemplo, criptografia em trânsito via HTTPS). Nenhum sistema é 100% seguro; portanto, não podemos garantir uma segurança absoluta.

11. Menores de idade

Este site é destinado a comércios e pessoas adultas. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se detectarmos que isso ocorreu, excluiremos as informações correspondentes.

12. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política quando o site ou as normas evoluírem. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização.

Se você tiver dúvidas sobre esta política, escreva para info@appgast.com.